会议会务也算是企业活动中重要的组成部分,对于会务服务我们清楚它是由哪些部分组成的吗?会务工作人员都要知道哪些会务服务的注意事项呢?下面就让我们西安会议服务公司-金惠策划就来详细的谈一谈吧!
会议服务包括哪几方面?
1、会议内容,参加人员及时间地点的安排;
2、现场会议室的确定,投影仪,需要的文件的准备;
3、会议用餐及住宿安排;
4、交通及路线的安排;
5、现场会议签到;
6、现场茶水准备;
7、会议资料整理。
会务工作人员必须要知道的会务服务中的注意事项
1、关注年老体弱的客户
在会议中,如有年老体弱客人参加会议,应提供特殊服务,并密切关注其情况。
2、做好主席台人员的休息室服务
在整个会议过程中,应做好主席台人员的休息室服务,在会前、会中休息时提供茶水、毛巾、点心、水果等服务。
3、及时调换茶具并斟倒茶水
主席台讲话人如有更换,应及时调换茶具并斟倒茶水。
4、服务人员要有眼力见
如会议内容不便让服务人员知道,服务人员应及时退出会议室,但应备足开水、饮料等。
5、及时了解客户的要求
与会议工作人员随时保持联系,以便及时了解会议客人需要,从而做好相应的针对性服务。
6、尽量满足客户的要求
会前、会中如客人要租借设备、物品,或要求其他☆服务,应尽量满足客人要求。
7、不要在会议场所大声寻呼客人
在会议进行中,如有电话找与会客人时,应通过会议工作人员寻找客人,不能大声寻呼。
8、做好安保工作
在会议进行过程中,应保持会议室周围的安静, 以确保会议安全。
9、会后对会议室进行检查整理
会议结束后,待会议客人全部离开后,要对会议室进行检查和整理。
10、离开时的检查工作
最后离开会议室时,要关上窗户,拉好窗帘,关闭电灯等所有电器的开关,锁好会议室的门。
以上就是西安会议服务公司-金惠策划小编整理的关于“会议服务的7个组成部分以及会务工作人员必须要知道的10个事项”的相关介绍,希望上面的内容能够更好的帮助到大家认识会务会议!